POLÍTICA DE GARANTIA

A presente política de garantia tem como objetivo assegurar a qualidade dos produtos e serviços fornecidos, estabelecendo critérios claros e justos para ambas as partes

Condições gerais

1. Abrangência:
   a garantia cobre exclusivamente os itens e serviços descritos no pedido. Não abrangendo outros itens.
2. Prazos de garantia:
   • Produtos novos: garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação.
   • Produtos recondicionados ou serviços: garantia de 3 meses, contados a partir da data de emissão da nota fiscal ou do pedido de compra.
3. Conferência de produto:
   é obrigatória a conferência dos produtos no ato da entrega. Após a assinatura da nota fiscal, não serão aceitas reclamações por avarias ou divergências.
4. Instalação:
   o produto deve ser instalado por profissional qualificado. Falhas decorrentes de instalação inadequada, especialmente em projetos especiais, não serão cobertas pela garantia.
5. Exclusões de garantia:
   a garantia não se aplica nos seguintes casos:
   • Produtos oxidado por armazenamento inadequado.
   • Exposição a agentes externos ou internos, tais como falta de aditivos adequados, falta de uso de água desmineralizada, contaminação local e maresia.
   • Produtos violados (ex: radiador com cola e adaptação)
   • Produtos sem identificação ou com a etiqueta de rastreamento removida.
   • Projetos especiais desenvolvidos com base em informações, medidas ou especificações fornecidas pelo cliente. Eventuais erros ou omissões nessas informações são de inteira responsabilidade do cliente.